Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

Condizioni di reso

Per poter effettuare il reso, i prodotti devono:

  • Essere integri e non utilizzati
  • Essere restituiti nella confezione originale
  • Includere tutti gli accessori, manuali e imballaggi
  • Non presentare segni di usura o danni

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni.

Procedura di reso

Per avviare un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti:

📧 assistenza@promusicalinstruments.it
📞 +39 3511877207

Dopo la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Spese di spedizione per il reso

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
  • In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, le spese saranno a nostro carico

Indirizzo per il reso

I dettagli per la spedizione verranno comunicati dal servizio clienti al momento della richiesta.


💰 Politica di Rimborso

Tempi di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Importo rimborsato

  • Verrà rimborsato l’importo del prodotto acquistato
  • Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errori o difetti del prodotto

Verifica del reso

Prima di procedere al rimborso, il prodotto verrà controllato per verificare:

  • Integrità
  • Assenza di danni
  • Rispetto delle condizioni di reso

In caso di reso non conforme, il rimborso potrà essere ridotto o non effettuato.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato:

  • Il cliente ha diritto a rimborso completo o sostituzione
  • Le spese di spedizione saranno a carico nostro

È necessario segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, allegando eventuali foto.